المشاكل جزء من الحياة وتحدث بالتأكيد في أي مكان عمل، لذلك يمكن للجميع الاستفادة من امتلاك مهارات جيدة في حل المشكلات. العامل الذي نعالج المشاكل فيه هو العامل المهم. هل نعتبرها عقبات لا يمكن التغلب عليها أو ننظر إليها كفرص للنمو والابتكار ونعتبرها تحديات. الموقف مهم، لأنه يملي كيفية التعامل مع المشاكل ويحدد ما إذا كنت تجعلها أفضل أو أسوأ. سيكون من الرائع امتلاك القدرة على حل جميع المشاكل بكفاءة وفي الوقت المناسب دون صعوبة، للأسف لا توجد طريقة واحدة يمكن من خلالها حل جميع المشاكل. فيما يلي بعض السمات التي يمكن أن تساعد في حل المشكلات.
التواصل
تعد مهارات الاتصال مكونًا حيويًا، حيث يعد التواصل مفتاحًا مهمًا لإيجاد حلول للمشاكل والحصول على الدعم اللازم من الآخرين. يمكن للأشخاص القادرين على معالجة مشكلات الانفتاح حل العديد من المشكلات بسرعة. من المفيد تطوير مهارات الاستماع، حيث يمكن في كثير من الأحيان تحديد حل المشكلة من خلال الاستماع بانتباه.
قابلية التكيف
السمة الهامة هي القدرة على التكيف مع الظروف المتغيرة باستمرار في عالم الأعمال. التغييرات المفاجئة لا بد أن تؤثر على بيئة أي مكان عمل؛ وكلما كانت سرعة التغيير أسرع، كلما كان الناس أكثر مرونة وقابلية للتكيف. عندما يستطيع الناس التعامل مع التغيير بطريقة سريعة وحاسمة، فإن ذلك يمكّنهم من التحكم في الضغط الناتج عن مصادر غير متوقعة.
التوجه نحو الهدف
يتطلب أن تكون مدركًا للهدف بدرجة معينة من التوجيه. عادةً ما يكون لدى الأشخاص المكلفين بتحقيق الهدف مجموعة واضحة من الأهداف التي يتعين عليهم تحقيقها، حتى يتمكنوا من حل المشكلات بأسرع ما يمكن باستخدام أكثر الحلول المباشرة.
التفكير
تساعد مهارات التفكير التحليلي والنقدي على تقييم المشكلات واتخاذ القرارات اللازمة. من الأفضل اتباع نهج منطقي ومنهجي في بعض الظروف وفي مواقف أخرى، سيكون استخدام الإبداع أو التفكير الجانبي ضروريًا للتوصل إلى أفكار وحلول لحل المشكلة وإيجاد طرق جديدة.
أن تكون إيجابيًا
من المهم أن نأخذ في الاعتبار أن إحدى السمات الحاسمة للأفراد المتفائلين هي نهجهم النشط لحل المشكلات. لذلك، كن منفتحًا على المشكلة واختر رؤية الزجاج نصف ممتلئًا ونصفه فارغًا. انظر لاحقًا إلى المشكلة على أنها فرصة للتعلم من خلال سؤال نفسك "ماذا سأفعل بشكل مختلف في المرة القادمة لتجنب حدوث هذه المشكلة وما الذي تعلمته من هذه التجربة؟"
خطوات بسيطة للمساعدة في حل المشاكل
الخطوة 1: حدد المشكلة. قسّمها إلى خطوات أصغر وحدد ما تحتاج إلى القيام به أولاً
الخطوة 2: تبادل الأفكار وقم بتدوين أكبر عدد ممكن من الأفكار التي قد تساعد في حل المشكلة، بغض النظر عن مدى سخافتها - لا تستبعد أي حلول ممكنة.
الخطوة 3: فكر في إيجابيات وسلبيات كل حل ممكن باستخدام قطع منفصلة من الورق.
الخطوة 4: اختر أحد الحلول الممكنة التي من المرجح أن تؤدي إلى الحل، بناءً على المزايا والعيوب.
الخطوة 5: خطط خطوة بخطوة ما تحتاج إلى القيام به لتنفيذ هذا الحل. مع من أو ماذا؟ ما يمكن أن يسبب مشاكل؟ كيف يمكنك الالتفاف حول هذه المشاكل؟ هل هذا واقعي ويمكن تحقيقه؟
الخطوة 6: افعلها! نفذ الخطة.
الخطوة 7: راجع كيف سارت الأمور. هل كانت مفيدة؟ هل حققت ما حددته لتحقيقه؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فكيف كنت قد فعلت ذلك بشكل مختلف؟ هل حققت أي تقدم، مهما كان صغيرا، نحو هدفك؟ ماذا تعلمت؟
الخطوة 8: إذا لم تحقق هدفك بالكامل - قم بإجراء تعديلات على الحل الذي اخترته، أو عد إلى الخطوتين 3 و4 واختر حلًا ممكنًا آخر.